티스토리 뷰
목차
예스24 이용자라면 이번 해킹 사태를 가볍게 넘기기 어렵습니다. 현재 사이트와 앱 모두 접속이 불가능해, 쿠폰이나 상품권을 사용하지 못하는 상황이 이어지고 있습니다.
이럴 때 가만히 기다리면, 쿠폰 유효기간 만료나 상품권 잔액 문제로 추가 피해를 볼 수 있습니다.
지금 당장은 접속이 안 되더라도, 복구 직후 바로 실행할 대처법을 미리 준비해 두는 것이 피해를 최소화하는 길입니다.
쿠폰 유효기간 요청
접속이 가능해지면, 가장 먼저 마이페이지에서 쿠폰 유효기간을 확인해야 합니다.
특히 프로모션 쿠폰이나 할인 쿠폰은 유효기간이 짧아 복구 지연 시 자동 소멸될 수 있습니다.
필요하다면 고객센터를 통해 해킹·장애 사유로 유효기간 연장을 요청하세요. 예스24는 과거 유사 사례에서 연장을 승인한 바 있습니다.
상품권 잔액 조회
상품권은 금액권 성격이라 잔액 변동 여부가 중요한데, 해킹 상황에서는 내역 확인이 지연될 수 있습니다. 복구 직후 잔액을 조회하고, 이전 구매 내역과 비교해 이상이 없는지 반드시 확인하세요.
잔액이 줄었거나 사용 내역이 확인되지 않으면 즉시 예스24에 신고해야 합니다.
복구 후 바로 결제
장애 복구 후에는 쿠폰과 상품권을 빠르게 사용하는 것이 안전합니다. 특히 유효기간 임박 쿠폰은 곧바로 결제에 적용하고, 상품권도 필요한 구매에 활용해 잔액 소멸 위험을 줄이세요.
쿠폰·상품권은 계정과 연결되어 있어, 개인정보 유출 시 악용될 가능성이 있습니다.
복구 직후에는 비밀번호를 변경하고, 2단계 인증(OTP)을 적용해 계정 보안을 강화하세요. 추가로 최근 로그인 기록과 결제 내역을 확인해 이상 징후를 조기에 발견하는 것이 좋습니다.
복구 공지와 보상 안내 확인
예스24는 복구가 완료되면 보상 절차를 공지할 가능성이 높습니다.
보상 형태에는 쿠폰 지급, 유효기간 연장, 적립금 환급 등이 포함될 수 있으니 반드시 공지사항을 확인하고, 누락된 부분이 있으면 고객센터에 문의하세요.
예스24 해킹·접속 장애는 단순 불편을 넘어, 내가 보유한 쿠폰과 상품권의 가치를 위협할 수 있습니다. 지금 당장은 조회가 불가능하지만, 복구 후 즉시 실행할 대처법을 준비해두면 피해를 최소화할 수 있습니다.